Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Valley Dogs

E-postadress: Info@valleydogs.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Swish
  Swish gör det enkelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du swishar enkelt till Valley Dogs företagsswish direkt efter din beställning och sedan kommer det en bekräftelse till den mejl som du har uppget.

Alla varor skickas inom 35 dagar från mottagen betalning. Skulle den 35 dagen infalla på en lördag, söndag eller röd dag, skickas din beställning senast den näst följande vardagen.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans inom Sverige
  Frakt 49:- för leverans inom Sverige. Din beställning skickas inom 35 dagar från registrerad betalning och skickas med PostNords varubrev till din brevlåda eller närmsta utlämningsställe, gäller endast vid beställningar inom Sverige. Skulle den 35 dagen infalla på en lördag, söndag eller röd dag, skickas din beställning senast den näst följande vardagen. OBS, när beställningar läggs efter klockan 17.00 börjar de 35 dagarna att räknas från näst följande dag.

• Expresshantering inom Sverige Kostanden är 220:- för leverans inom Sverige. Din beställning skickas inom 5 dagar när du lägger betällningen innan klockan 17:00. Beställer du efter klockan 17:00 skickas din beställning senast 4 dagar från betalningen inkommit. Skulle den sista dagen infalla på en röd dag eller en helgdag kommer din beställning skickas senast den näst följande vardagen.

• Leverans utanför Sverige
  Frakt 170:- för utanför Sverige. Dina varor skickas inom 35 dagar från betalningen registreras hos oss.

Vid kampanjer och rabatter kan leveranstiden öka med flera veckor. Om det står en längre tid i kassan vid frakten när du checkar ut är det den som gäller i första hand.
Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 35 dagars leveranstid. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Ej uthämtade varubrev/paket

Varubrev/ paket som returneras till Valley Dogs pga att kunden uppgett fel leveransinformation kommer att debiteras en extrakostnad. Det är jätteviktigt att kunden uppger rätt namn, adress och postnummer för att paketet ska komma rätt. Uppger kunden fel postnummer kommer paketet att gå till det postnummer som angetts, detta för att informationen som importeras till PostNords portal följer det postnumret som uppges och INTE postorten.  

Varubrev/ paket som inte hämtas ut hos ombudet av kunden kommer att debiteras en kostnad på 200 kronor om varubrevet/paketet returneras till Valley Dogs.  

Info om halsbandsmodeller och hur vi mäter halsbanden

Det är 1 års garanti på trycket på dom olika produkterna.

För att trycket ska hålla så länge som möjligt ska man inte ta på trycket, dra över trycket, eller utsätta trycket för onödigt slitage. Om man ofta håller långt ner på kopplet där trycket sitter finns riksen att trycket kommer att lossna i förtid.

Alla produkterna är tillverkade för hand vilket betyder att vi inte kommer kunna göra två EXAKT likadana produkter, vi kan göra så lika vi kan men inte exakt. Det är noga att ni anger så specifikt som möjligt hur ni vill att er beställning ska se ut vad gäller storlek på texterna, färger, material, beslag osv. Önskar ni dubbeltext med en speciell storlek på texten, längd på texten eller några önskemål så måste detta vara med i beställningen under respektive halsband. Anges ingen text mer än dubbeltext så kommer vi att tillverka efter vad vi själva tror skulle bli bra. Det går INTE att ändra i efterhand.

Alla produkter kommer att tillverkas efter beställningen som läggs via hemsidan. På beställningen måste all informatin om hur produkten ska se ut finnas med. Texten som ska tryckas på produkten ska anges rätt stavat och med versaler eller gemener under "Vad ska det stå på halsbandet/kopplet?". Det är den texten som kommer att tryckas på produkten.
Vid val av färg på texten så kommer den färgen som anges under "Vad vill du ha för färg på din text? (OBS vid dubbel text måste det vara glitter på glitter eller slät under och glitter över. Noga att ni anger om ni vill ha vanlig, glitter och metallic på övriga texter)" vara den färgen som trycks.
 
Vill man ändra på sin beställning måste detta mejlas till info@valleydogs.se

OBS! Vill ni veta om något matchar (t.ex cerise softshell med cerise bomusllsband, eller om någon textfärg matchar med ett bomullsband/foder) så måste ni höra av er INNAN ni lägger en beställning.
Varorna är inköpta från olika återförsäljare och därför kan det skilja i färger.

När det står att beslagen är pläterade eller i metall så är de INTE solida. Det betyder att de kommer att tappa färg med tiden och det tar olika lång tid för färgen att släppa. För vissa kan det ta någon månad, för andra något år, det är väldigt individuellt.

Vi mäter alla halsband i PLANT läge liggandes på ett bord. Tänk på att fodret tar lite extra plats när vi syr ihop halsbandet, mät inte för tajt runt halsen på hunden. 

Vi ansvarar inte för om fel storlek beställs.

När ett halsband tillverkas så mäter vi halsbandet liggandes plant på ett bord. Uppger ni exempelvis 36 cm i strypt läge så kommer det innebära att vi börjar mäta från den första D-ringen på ett halvstryp och hela halsbandet tills det blir 36 cm. Där kommer det att vara en söm som stopp innan strypdelen börjar.
Om ni inte uppger något annat mått så tillverkas alla halsband med en strypdel på 10 cm, vill ni ha ett annat mått så måste det anges vid beställning.
 
Vid köp av ett ställbart- eller fast halsband så mäter vi även dessa i plant läge liggandes på bordet. Halsbandet mäts med klickspännerna och halsbandet blir det måttet som ni anger vid beställning. Vi mäter INTE innermåttet så tänk på att vissa foder tar mer plats och man kanske måste lägga på någon extra cm för att det inte ska sitta för tajt.

Om ni väljer att köpa ett agilityhalsband så kommer det fasta måttet ni anger att mätas från den yttre kanten på den ena D-ringen till ytterkanten på den andra D-ringen. Dessa mäts också i plant läge, INTE innermått.

Halsbanden kommer aldrig att mätas i innermått! Alla halsband blir mätta i plant läge på ett bord. 

Var noga när ni mäter era halsband då inga marginaler lämnas på halsbanden för att kunna sys om. Ett sytt halsband går INTE att få större.

Kopplet ska knäppas i D-ringen som sitter bredvid klickspännet, kopplet ska INTE knäppas i D-ringen som håller i konstskinnet (den D-ringen som är uppkapad på ena sidan). Den kapade D-ringen klarar inte av något drag eller ryck. Den kapade D-ringen är endast där för att kunna förlänga fodret på halsbandet. 

Vid köp av ställbart halsband med solid mässing kommer den uppkapade ringen INTE att vara av solid mässing eftersom det inte går att kapa dom. D-ringen kommer att matchas med halsbandet, antingen i silver eller svart pläterad. 

Vid köp av halvstryp med kedja är "breaking proint" för 3.5 cm breda halsband 200 kg. Dessa halsband passar hundar UNDER 18 kg.

Vid köp av halvstryp med kedja är "breaking proint" för 4 cm breda halsband 350 kg. Dessa halsband passar hundar UNDER 35 kg.

Läs mer om hur vi mäter under "Storleksguide"

Halsband som är av modellen "halvstryp med knäppe" rekommenderas INTE till hundar som drar i koppel. Denna modell är av den känsligare typen och halvstrypsdelen kan fransa sig pga trycket från knäppet när hunden drar. Det är individuellt hur mycket drag som behövs för att halsbandet ska fransa sig hos de olika färgerna då de kan komma från olika leverantörer. Vid beställning av halvstryp med knäppe lämnas ingen garanti på strypdelen, oavsett om hunden drar eller inte.

Tvättråd och hantering

För att få längsta hållbarhet på halsband med konstskinn bör inte halsbandet användas när det regnar, när hunden badar, efter att den har badat eller om risken finns att halsbandet blir blött, gäller även vid snöfall. Konstskinnet torkar ut väldigt fort och spricker väldigt fort om det utsätts för fukt, oavsett hur man torkar det efteråt. Konstskinnet bör inte utsättas för fukt över huvudtaget, utsätts det ändå för fukt kan det komma att spricka inom någon månad redan. För längsta hållbarhet ska halsband med konstskinn INTE användas vid sämre/fuktigt väder. Detta gäller enbart konstskinn, INTE metallicskinnen. De andra fodren är mer hållbara och klarar av att stå emot väder och vind på ett helt annat sätt. 

Halsbanden bör inte ligga och vara blöta i en låda eller liknande, då finns risken att de börjar lukta illa och fodret slits fortare. 

Halsbanden går inte att tvätta. Skulle det vara så att halsbandet blir skitigt rekommenderar vi en våt trasa att torka med. Tvättar man i tvättmaskin kommer halsbandet tappa en del av sin kvalité.

Pläterade beslag samt spännen i metall

Reklamation

Upptäcker ni ett tillverkningsfel måste ni kontakta oss via mejl inom 7 dagar från mottagen beställning och beskriva problemet. Skulle det vara så att produkten behöver utredas ska det skickas tillbaka omgående i originalskick (inom 3 dagar från att vi godkänt reklamationen) och utan fördröjning. Produkter som skickas tillbaka för sent kommer inte att godkännas. 
Produkten får inte ha ändrats eller förstörts på något sätt så det inte går att utreda.


Om du upplever att något är fel med din specialsydda beställning så kontakta oss via mejl på: Info@valleydogs.se och beskriv problemet. Ni får själva stå för frakten tillbaka till oss för att göra en utredning angående produkten. Skulle det vara så att vi har sytt fel så återbetalar vi frakten och syr nya produkter till dig. Skulle det vara så att beställningen är rätt sydd så får ni betala 150:- för hantering och utredning innan vi skickar tillbaka varorna. 
Varorna ska skickas spårbart och inte som postförskott. 

Öppet köp och bytesrätt

Öppet köp och bytesrätt gäller inte om produkten har tillverkats på beställning, skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
 

Ångerrätt

Konsumenten har enligt lagen 14 dagar på sig att ångra sitt köp. Ångerfristen börjar dagen då konsumenten tagit emot varan. Den dag som ångerfristen börjar räknas inte in när man beräknar ångerfristen. Det innebär att dagen efter är dag ett i ångerfristen.

Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.

Det finns tillfällen då ångerrätten inte gäller och ett av dessa tillfällen är 

• Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel.

Detta gäller era beställningar via Valley Dogs där ni specialbeställer alla era varor och själva designar dem med en personlig prägel. 

 

Reklamationer skickas till:
Valley Dogs
Lennheden 357
78169 Borlänge

Återbetalning

Eftersom produkterna tillverkas på beställning och skräddarsytts åt dig så kan du inte returena varorna. 

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/Försvunna paket

Vi avskriver oss helt ansvaret vad gäller försvunna paket med Postnord. Vill ni att era varor ska skickas på ett annat sätt än spårbart så kontakta oss via mejl så löser vi det. Ni får själva stå för den extra kostnaden. 

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.